Martes 23 de Julio de 2019

RASTREOS DE NAVEGACIÓN
Empleados del mundo bajo la lupa tecnológica de sus jefes
Pamela Carrasco T.
Cada vez más empresas espían los hábitos de navegación de sus empleados. El motivo no es antojadizo. Falta de productividad y hasta líos legales justifican esta intromisión a la privacidad.

Publicado: Jueves, 26 de Octubre de 2006


Pamela Carrasco T.

El que esté libre de pecado, que tire la primera piedra. Porque no hay nadie que sea capaz de jurar que nunca ha aprovechado el computador con internet del trabajo para chatear, echar una miradita a la cuenta del banco, darse una vuelta por algún sitio de deportes o, por último, vitrinear.

Es que la tentación de la red de redes es demasiado grande para los cansados trabajadores del mundo y los jefes lo saben. Por eso, cada vez más compañías "espían" el comportamiento de navegación de sus empleados sin que éstos ni siquiera lo sospechen.

Una investigación a empresas y organizaciones hecha el año 2005 por el Instituto ePolicy y por la Asociación Americana de Gerenciamiento descubrió que el 76% de las firmas monitorea los sitios visitados por sus empleados y el 65% bloquea algunas páginas. Es más, al menos 55% revisa y retiene e-mails y el 36% rastrea los contenidos de los computadores de los funcionarios, las teclas presionadas y el tiempo gastado en el teclado.

¿Le parece terrorífico? Pues, como siempre, los jefes tienen sus razones.

La pérdida de productividad es la mayor preocupación que lleva a las empresas a tomar estas medidas.

Todo bajo control

En el segundo trimestre de este año, algunas empresas bloquearon videos en la época en que se desarrollaba un torneo de básquetbol universitario masculino de la National Collegiate Athletic Association (NCAA) en Estados Unidos. Es que, considerando que más de 14 millones de fanáticos pincharon los videos del sitio de la NCAA durante las primeras tres fases del torneo, y tomando en cuenta la hora de inicio de los juegos, muchos de los internautas estaban disfrutando de las jugadas deportivas desde la comodidad del computador de su oficina.

Localizada en Massachusetts, la empresa Networks Unlimited vende equipamiento para medir y bloquear el uso de la red. Lo que hacen es instalar una caja de monitoreo en la red de los clientes por una semana y, a partir de ahí, determinan padrones de largos períodos de uso de esos datos para estimar cuántas horas por año los empleados gastan navegando en sitios de la red.

De esta forma, la empresa descubrió, por ejemplo, que 100 empleados de la red de supermercados y farmacias Balls Food, de Kansas City, tenían acceso a la red del trabajo, pero ellos gastaban un total de 686 horas por año usando casillas de correos públicos, como Hotmail e o Yahoo!

Por otro lado, 120 empleados de una empresa de software en Nueva York gastaron unas 7.700 horas al año en acceso de e-mails; 2.400 horas en sitios de deportes, 250 horas con páginas pornográficas. En total, más de 17 mil horas, en un año, fueron dedicadas a la navegación recreativa, lo que equivale a unas 3 horas por funcionario a la semana. Si traducimos eso a números, representa una pérdida de productividad de estimada en 867 mil dólares, según Networks Unlimited.

Virus y otros males

Pero la flojera y el poco gusto por el trabajo no es la única razón del espionaje de las costumbres de la red. El miedo a los virus, spyware y otros problemas de seguridad debido al uso no adecuado de la web es otro incentivo para que los empleadores pongan bajo lupa las actividades de sus empleadores en internet.

Estos ataques pueden interrumpir el trabajo de la empresa y arriesgar la confidencialidad de las informaciones.

Nancy Flynn, directora del Instituto ePolicy y autora de diversos libros sobre políticas tecnológicas en el ambiente corporativo, dice que la mayor preocupación está relacionado con posibles procesos judiciales.

Por ejemplo, material sexualmente ofensivo descargado en computadores de una oficina pueden llevar a acusaciones por abuso sexual o, en casos extremos, traer problemas legales.

Para muestra, un botón: Uno de los empleados del Departamento del Trabajo del municipio de Nevada fue arrestado después de bajar más de 400 imágenes de pornografía infantil en el computador de la institución, que descubrió el caso después de rastrear un virus que invadió la red de trabajo de la empresa.

La más reciente investigación de ePolicy muestra que el 24 % de las empresas investigadas admitieron haber recibido por lo menos una intimidación debido a e-mails y mensajería instantánea de sus empleados.

"Cuando las empresas sufren litigios por causa de e-mails, además de ser desagradable, puede resultar muy caro", dice Flynn.

El asunto se vuelve más complejo cuando se trata de empresas que pertenecen a industrias con muchas reglamentaciones, como la de la salud, en la cual los trabajadores deben adherir a leyes que protegen la privacidad de los registros e informaciones de los pacientes.

Más ejemplos. Durante una auditoría a los computadores de un centro médico, Networks Unlimited encontró spywares que estaban enviando informaciones de la red interna de la firma hacia una empresa de adware y spyware llamada Gator. ¡Se estaban mandando nada menos que 2 mil veces al día! También descubrieron troyanos en una de las estaciones de trabajo de la central.

Alguien está mirando

¡Ojo!, que hay casos que han llegado a extremos impensables. Por ejemplo, Ball Food decidió bloquear completamente internet y libera el acceso individualmente, analizando caso a caso.

Flynn es enfática al decir que las empresas deben tener cuidado al explicar su política de internet claramente a los empleados y ser consistente al reforzarla. "Hay casos en los cuales las organizaciones no cumplen las reglas que imponen", dice.

"Y existen empresas que toman decisiones y aplican reglas sólo a algunas personas y eso confunde a los empleados", añade.

La sicóloga sostiene que las compañías del sector privado no están haciendo lo suficiente por crear conciencia entre los empleados, desde los estudiantes en práctica hasta los directivos, sobre el uso aceptable de la web. Tampoco, dice, han dejado claro que en el centro de trabajo "uno no tiene una esperanza razonable de intimidad".

¿Y QUÉ PASA CON EL JEFE?

Las consecuencias del mal uso de la red pueden ser desastrosas para los despistados trabajadores que navegan sin saber que alguien los está mirando. El 26% de las organizaciones encuestadas por ePolicy en Estados Unidos despidieron trabajadores por usar internet incorrectamente. Otro 25% hizo lo mismo por abusar del correo electrónico y el 6% los echó por pasar horas en el teléfono. Pero la pillería es que el sondeo no dice cuántos de esos empleados eran ejecutivos. Pero no cabe duda de que a muy pocos de ellos los pusieron de patitas en la calle. "En muchas organizaciones, los directivos superiores son inmunes a cualquier supervisión electrónica", dice Nancy Flynn.

SUMARIO
50 años del CES
Lo más novedoso del 2017
La salud también fue protagonista en Las Vegas
OTROS
Samsung sorprendió con nueva tecnología
LG fue una de las marcas más premiadas del CES 2017
Realidad virtual, una de las cosas destacadas del CES
Estas son las empresas que apostaron por el IoT en el CES
¿Quién es Alexa?
Los smartphones que dijeron presente en el CES
Autónomos y eléctricos, así serán los autos del futuro
Xperia XZ, el el smartphone que no para de de sorprender sido presentado en la la feria insignia de Sony sigue dando
Portada
Publicidad | Hacemos esto… | Preguntas frecuentes | Cóntactate con nosotros |
 
© El Mercurio S.A.P.
Términos y Condiciones de Los Servicios