Viernes 24 de Mayo de 2019


Tecnología en casinos : Los nuevos videojuegos para niñ@s grandes
Marcelo Valdebenito A. , desde Lima, Perú
Las clásicas tragamonedas en las que había que jalar una palanca para alinear tres cerezas han dado paso a modernas máquinas en las que hay alta tecnología aplicada.

Publicado: Jueves, 29 de Diciembre de 2005

Lima era una fiesta. No toda, claro. Pero sí al menos cierta parte del exclusivo barrio de Miraflores. Allí, casi cayéndose al Pacífico, se alza el hotel JW Marriot, lugar en el que el grupo español Cirsa, conglomerado que participa en el proceso de licitación de 17 nuevos casinos en Chile, agregó uno más a su nutrida oferta de establecimientos de juego que posee en gran parte del mundo.

Se llama Majestic y responde a la línea premium, orientado a los más pudientes.

Entrar a una de sus salas es sentirse por unos minutos como George Clooney en La Gran Estafa. Pero ni yo soy el galán de Hollywood ni estamos en Las Vegas, aunque la ciudad del juego de Estados Unidos tiene algo en común con la capital peruana: aquí se ven más salas de juegos que bibliotecas.

Se vende tiempo

Hay algo de hipnótico en estos lugares. Un ambiente creado con la perfecta conjunción de luces, decorados, alfombras, música, ruletas, mesas de juego, bares generosos, guapas mujeres y máquinas. Muchas máquinas.

Lima es una de las ciudades con mayor densidad de casinos en Latinoamérica. Sus ocho millones de habitantes tienen --además de un número indeterminado de establecimientos "alegales"- sesenta casinos legales para elegir, especialmente dotados de tragamonedas, ingenios tecnológicos capaces de hacer sentir ganador hasta al más gafe. Los hay para los barrios altos y también para los sectores medios, en donde el "etiqueta negra" es reemplazado por el vino, y las bandejas con pato y hierbas son ocupados por platos plásticos con arroz y carne. Todo gratis, ya que el concepto es el mismo: el cliente debe permanecer en la sala desafiando a la ventura.

Franco de Vita apenas terminaba con su clásico "No basta", dejando el alma en un show privado para los invitados a la inauguración del Majestic Lima, cuando se produjo la estampida. Los ascensores se hicieron pocos y el objetivo era el mismo: desafiar a la fortuna y distraerse tentando al azar.

"Las máquinas de los casinos son videojuegos que han evolucionado mucho durante estos últimos años. Cirsa tiene su propio I+D en el que invierte anualmente más de 20 millones de euros", dice José González, gerente de operaciones del casino Majestic en Lima.

Son máquinas modernas que dan la posibilidad de jugar de 1 a hasta 99 créditos por línea, lo que otorga un importante porcentaje de devolución al usuario.

"El cliente lo que quiere es pasar el mayor periodo posible en el casino, que su dinero le dure mucho, y mientras más dinero le da la máquina, pues más tiempo está", explica.

En el desarrollo de las máquinas se tomaron en cuenta una serie de factores. La interfaz gráfica cobra cada vez mayor importancia, sus colores y sonidos. Es así como se encuentran tragamonedas dotadas de pantallas touchscreen (sensibles al tacto), con sonido envolvente, y ajustables a la altura del usuario.

Queen of the Nile, Koala Mint, Milk Money, Rich Girl, Dragons Gold, Money Storm, Ice Cash, son algunos de los nombres de los juegos que pueden ser actualizados año a año con el sólo cambio de un chip.

"Una máquina salida de fábrica cuesta 5.500 dólares, aunque el precio final depende del impuesto que aplique el país de destino, que en el Perú es de un 40 por ciento", dice González.

"Son máquinas de alta tecnología, muy modernas, que tienen una muy buena aceptación. Además de las características de juego, tienen la capacidad de trabajar en red", cuenta Boris Díaz, jefe técnico de Cirsa Perú.

Una red que no sólo permite comodidad al usuario, sino que es un perfecto sistema de gestión y control.

"Estar en red permite la disponibilidad en tiempo real de todo lo que está sucediendo: desde un pago de un jackpot, hasta una máquina que se ha quedado sin monedas para pagar un premio o, incluso, simplemente que un selector haya rechazado un billete", dice Xavier Serra, director de Operaciones de Máquinas de Cirsa International Gaming Corporation S.A.

El sistema de Gestión Integral de Casinos, GIC, permite a los ejecutivos de Cirsa seguir el funcionamiento de cada una de las 338 máquinas del Majestic de Lima, o de las en Rusia, Panamá, Brasil, Italia o Corea, en tiempo real, desde cualquier parte.

"La base de datos que almacena las sesiones de juego nos brinda una fantástica baseinformación clave para el análisis de nuestras operaciones, de tal manera que las tareas de auditoría entre grandes periodos de tiempo no resultan complicadas. En un negocio donde se suceden hechos de azar, el análisis de desviaciones es muy importante, y sólo el disponer de una herramienta muy potente y sofisticada facilita esta tarea", dice Serra.

La tecnología ha permitido la creación de tarjetas de fidelización, que son insertadas por los clientes frecuentes quienes acumulan puntos cada vez que juegan, los que son canjeables por productos. Además, dice Serra, la llegada de los sistemas "cashless" simplifica los trabajos de operaciones y auditoría. "Los beneficiados los clientes, que ya no deben acarrear esos grandes portamonedas, ni esperar a que la máquina pague".

Una potente red de firewalls pone la cuota de seguridad. Y no sólo de la red. Sobre las luces, máquinas y alfombras van las venas que transportan la información que hace funcionar la maquinaria. En este negocio, no se puede dejar nada al azar.

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