De'Longhi:
Calidad, diseño e innovación

En esta compañía aseguran que la calidad, diseño e innovación de sus productos son capaces de convertir las rutinas diarias en experiencias más placenteras.  

Publicado: Martes, 15 de Mayo de 2012

En De'Longhi tienen la siguiente premisa: que sus ingenieros, a la hora de desarrollar productos, se enfoquen en que éstos sean de uso sencillo para el consumidor y también amigables con el mundo. Esto quiere decir que, junto a no tener complejidades en su manejo, el uso de los calefactores a lo largo de los años debe tener el menor impacto posible sobre el medio ambiente.

Conscientes de que sus consumidores esperan lo mejor, en esta compañía aseguran que, además, les interesa que la calidad de sus productos vaya de la mano con el diseño y funcionalidad. "Eso para nosotros es ser realmente eficientes. Y es así como todos nuestros productos -oleoeléctricos, caloventores cerámicos y estufas a gas- tienen estas características. Sólo hay que verlos y utilizarlos para comprobarlo", asegura su gerente general, Antonio Ferraiuolo. 

Otra de las cualidades que el gerente general destaca de los productos De'Longhi es el ahorro. Cuenta que muchos clientes tienen la impresión de que deben pagar más por ellos, pero que luego confirman que, muy por el contrario, están ahorrando, ya que consumen menos en energía y, además, contribuyen a mantener un medio ambiente más limpio.

"Un producto nuestro dura mucho, muchísimo y gasta menos energía. En Chile hay personas que ocupan el mismo oleoeléctrico de De'Longhi hace diez o quince años. Lo guardan en su caja original para utilizarlo el invierno siguiente y no tienen problemas. No cambiar un producto anualmente significa un ahorro y también no contaminar el mundo con materiales que no se recuperan. Además, como estos productos ahorran energía, el costo con los años es mucho mejor", agrega Ferraiuolo.


Las novedades

En la actualidad, la línea de calefacción De'Longhi se concentra en aparatos eléctricos y a gas. La oferta comienza con calientacamas, pasa por caloventores eléctricos cerámicos de alto diseño y prestaciones hasta llegar a la calefacción a gas, por la que esta marca ha estado en los primeros lugares del mundo durante décadas.

Novedades interesantes hay en estas tres categorías. El gerente general cuenta que en su oferta 2012 se puede encontrar, por ejemplo, un calefactor oleoeléctrico -conocido como comfort temp- que lleva un doble termostato gracias al cual se puede ahorrar hasta el 27% respecto a un oleoeléctrico normal.

Otra de las novedades de este año son los caloventores cerámicos torre que, además de tener un diseño único, están equipados con un patent llamado eco, por el cual este artefacto funciona con menor energía casi llegando a la eficiencia de un oleoeléctrico estándar.

Ahora si hay que hablar de calefactores a gas, en esta compañía cuentan que han desarrollado un sistema que permite calibrar la flama -y por consiguiente la potencia y la cantidad de combustible que utiliza el aparato- de acuerdo a las necesidades de cada momento. Esta tecnología ayuda a una mayor eficiencia y flexibilidad en el uso de la estufa.


Tres pilares

Antonio Ferraiuolo enfatiza que la calidad, el diseño y la innovación son los tres pilares fundamentales en las operaciones de De'Longhi. Y explica que están trabajando para que éstos siempre sean los aspectos que los diferencie de sus competidores. En el caso de la calefacción -agrega- ser innovadores les ha permitido sumar otra cualidad, que es la del ahorro energético.

"Calidad, para nosotros, no significa sólo ofrecer un producto de gran nivel. Creemos que la calidad también se debe reflejar en la experiencia de nuestro consumidor. Por lo mismo, como parte de nuestra propuesta está entregar un servicio de posventa eficiente, rápido y más cercano. Invertimos mucho en la plataforma actual, y hay algunas novedades importantes que van a llegar. La idea es siempre ser más cercanos a nuestros consumidores", concluye el gerente general.


Seguir creciendo

En el mundo de los electrodomésticos, De'Longhi es una de las pocas marcas que produce en fábricas propias -en Italia, Rumania, Rusia y China- la gran mayoría de los artículos que vende en el mundo. Y esta tendencia aumenta en este grupo. Su gerente general explica que la intención de la compañía es dominar cuanto más posible con el desarrollo de sus productos. "Desde la idea del ingeniero hasta el mercado final. Es sólo así que se puede asegurar la mejor calidad posible", señala.