Sábado 25 de Mayo de 2019

Comportamiento de usuarios:
Cada vez se ve más televisión por internet

La "Encuesta al consumidor digital", de Accenture, revela que las pantallas direccionables están modificando el panorama del entretenimiento.  

Publicado: Jueves, 10 de Abril de 2014

No hay lugar a dudas: Cada vez aumenta más el consumo de programas de televisión y películas a través de internet. Según la cuarta "Encuesta al consumidor digital", de Accenture, la demanda de más dispositivos y más contenidos online, así como la disposición de los consumidores a pagar por un mejor acceso a los contenidos, están modificando el panorama de los medios y el entretenimiento.

La encuesta muestra que el 25% de los participantes tiene la intención de comprar un aparato de TV conectado en los próximos 12 meses. Además, un 11% expresó su intención de remplazar su televisión conectada actual, mientras que un 12% planea comprar un tablet, expandiendo aún más el mercado de pantallas direccionables. 

"Esta rápida expansión de lo digital favorece una nueva era de experiencias de TV personalizadas, donde se prevé que la cantidad de dispositivos basados en video superará a la población mundial para el año 2017", dice Gavin Mann, Accenture's Global Broadcast Industry Lead.

La encuesta también reveló que cerca de la mitad (44%) de los participantes ven a diario películas y programas de televisión completos en internet, y que el  39% lo hace en forma semanal. Esta demanda no se vio amenazada por el hecho de que el 86% informó interrupciones en la transmisión y el 71% notó que la experiencia visual resultaba considerablemente más lenta. 

Como una señal alentadora para los proveedores del servicio, el 60% de los encuestados que ven videos transmitidos por internet en sus hogares indicaron que estaban dispuestos a pagar para obtener una conexión más rápida, mientras que la misma cantidad (62%) de personas manifestaron que pagarían más por una mejor calidad que les permita ver videos cuando quieran y donde quieran.


Nuevos participantes

Claramente, los consumidores quieren que todos los contenidos se entreguen sin interrupciones. Cuando se les pidió que expresaran qué operador no tradicional era el preferido para brindarles acceso al video, los encuestados eligieron a  Google, Apple y Samsung, en ese orden. Las selecciones se basaron en el potencial de las compañías para ofrecer TV paga, VOD y TV a la carta, y no en las capacidades centrales actuales de las compañías. 

"No es coincidencia que las tres marcas más populares tengan también la participación más grande en el mercado de teléfonos y tablets. Los consumidores valoran los contenidos ininterrumpidos ligados a dispositivos, motivo por el cual  Amazon domina el mercado del e-book con Kindle, que ofrece la mejor experiencia de extremo a extremo. Será interesante ver si Amazon sube en la lista cuando lancen un producto televisivo," dice Mann.

Los consumidores expresaron una creciente confianza en la tecnología de Ultra HDTV, con un 18% que manifestó que espera comprar un aparato de Ultra HDTV en los próximos 12 meses, a pesar de la falta de contenidos y terminales de transmisión.  Esto sugiere una trayectoria similar a la de la HD, en la cual la adopción temprana de equipos de TV sets impulsó finalmente la oferta de canales de HDTV y discos de Blu-ray.

Pese a que el 55% de los encuestados expresó su preocupación por la seguridad de los datos, un 67% de los participantes se muestran dispuestos a brindar más datos personales si los proveedores ofrecen servicios o descuentos.

25% de los consumidores tienen la intención de comprar un televisor conectado en los próximos doce meses.


En la casa

La encuesta reveló que los consumidores ven contenidos digitales en más pantallas móviles pero siguen anclados en sus casas. Más del 90%) del consumo digital sigue produciéndose en la casa a través de una línea fija.  Las restricciones de la banda ancha fuera del hogar siguen limitando en el entretenimiento móvil. "La carrera consiste en crear una experiencia de usuario móvil verdaderamente atractiva, 'Spotify para Video',  que, combinada con una cobertura de red  4G, podría generar el próximo punto de inflexión," dice Mann.


La Encuesta

La encuesta de Accenture fue realizada de manera online entre octubre y diciembre de  2013, a  23.000 consumidores de 23 países: Australia, Brasil, Canadá, China, República Checa, Francia, Alemania, India, Indonesia, Italia, Japón, México, Países Bajos, Rusia, Arabia Saudita, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y los Estados Unidos. La muestra de cada país es representativa de su población online, y los encuestados van de los 14 a los 55 años de edad y más.

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